Quem vê os meus dados de trading?
Por padrão, o seu diário é privado. Outros usuários não conseguem vê-lo, a menos que você compartilhe uma operação de propósito ou ative o perfil público.
O perfil público tem controles de visibilidade: dá para esconder operações anteriores a uma data escolhida, limitar o período visível e ligar ou desligar a exibição de lucro e prejuízo. Revise essas configurações antes de publicar qualquer informação de trading.
Não consigo entrar na conta ou esqueci a senha?
Redefina a senha pelo link esqueci a senha da página de login — o e-mail de redefinição chega no endereço cadastrado na conta.
As senhas são guardadas criptografadas, então ninguém, nem o suporte, consegue ler a sua senha atual ou enviá-la para você.
O e-mail não chegou
Se você acabou de se cadastrar, confira se digitou o endereço certo e corrija se precisar — um endereço com erro de digitação é a causa mais comum.
Se você pediu a redefinição de senha, olhe a pasta de spam. Se não houver nada lá, o endereço pode estar descadastrado dos nossos envios; fale com o suporte e peça para reativar a entrega.
Como excluo a minha conta?
Envie um pedido de exclusão de conta pelo formulário de contato. O suporte confirma o procedimento e o prazo aplicável. A exclusão remove as suas chaves de API das corretoras, os arquivos enviados e os registros da conta; a política de privacidade se compromete a concluir a exclusão em até 30 dias, e os backups do provedor expiram em até 90 dias.
Veja a política de privacidade para detalhes sobre retenção de dados e obrigações legais.