Siapa yang bisa melihat data trading saya?
Jurnalmu bersifat privat secara bawaan. Pengguna lain tidak bisa melihatnya kecuali kamu sengaja membagikan sebuah trade atau mengaktifkan profil publik.
Profil publik punya kontrol visibilitas: kamu bisa menyembunyikan trade sebelum tanggal tertentu, membatasi periode yang tampil, serta menyalakan atau mematikan tampilan profit dan kerugian. Periksa pengaturan itu sebelum menerbitkan informasi trading apa pun.
Tidak bisa masuk ke akun atau lupa password?
Atur ulang password lewat tautan lupa password di halaman masuk — email pengaturan ulangnya dikirim ke alamat yang terdaftar di akun.
Password disimpan dalam bentuk terenkripsi, jadi tidak ada yang bisa membaca atau mengirimkan password lamamu, termasuk tim dukungan.
Email tidak masuk
Kalau kamu baru saja mendaftar, periksa apakah ada salah tulis pada alamat yang kamu masukkan lalu perbaiki kalau perlu — alamat salah ketik adalah penyebab paling umum.
Kalau kamu meminta reset password, cek folder spam. Kalau di sana juga tidak ada, alamatmu mungkin berhenti berlangganan dari email kami; hubungi dukungan dan minta pengirimannya dinyalakan lagi.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Ajukan permintaan penghapusan akun lewat formulir kontak. Tim dukungan akan mengonfirmasi prosesnya dan jangka waktu yang berlaku. Penghapusan menghilangkan kunci API bursa, berkas yang kamu unggah, dan catatan akunmu; kebijakan privasi menetapkan penghapusan selesai dalam 30 hari, sedangkan cadangan di penyedia layanan kedaluwarsa dalam 90 hari.
Lihat kebijakan privasi untuk detail tentang penyimpanan data dan kewajiban hukum.