Кто видит мои торговые данные?
По умолчанию ваш дневник закрыт. Другие пользователи не видят его, пока вы сами не поделитесь сделкой или не включите публичный профиль.
У публичного профиля есть настройки видимости: можно скрыть сделки до выбранной даты, ограничить видимый период и включить или выключить показ прибыли и убытка. Проверьте эти настройки перед публикацией торговой информации.
Не могу войти в аккаунт или забыл пароль?
Сбросьте пароль по ссылке «Забыли пароль» на странице входа — письмо со сбросом придёт на адрес, указанный в аккаунте.
Пароли хранятся в зашифрованном виде, поэтому никто, включая поддержку, не может прочитать ваш текущий пароль или прислать его вам.
Не приходит письмо
Если вы только что зарегистрировались, проверьте введённый адрес на опечатки и исправьте его — ошибка в адресе самая частая причина.
Если вы запрашивали сброс пароля, посмотрите папку «Спам». Если письма нет и там, возможно, адрес отписан от нашей рассылки: напишите в поддержку и попросите включить доставку обратно.
Как удалить аккаунт?
Отправьте запрос на удаление аккаунта через форму обратной связи. Поддержка подтвердит порядок и срок удаления. При удалении удаляются API-ключи, загруженные файлы и записи аккаунта; политика конфиденциальности предусматривает удаление не позднее чем через 30 дней, резервные копии провайдера устаревают в течение 90 дней.
Подробности о хранении данных и юридических обязательствах — в политике конфиденциальности.