¿Quién puede ver mis datos de trading?
Su diario es privado por defecto. Otros usuarios no pueden verlo salvo que usted comparta deliberadamente una operación o active un perfil público.
Los perfiles públicos tienen controles de visibilidad: puede ocultar las operaciones anteriores a una fecha, limitar el periodo visible y activar o desactivar la muestra de beneficios y pérdidas. Revise esos ajustes antes de publicar cualquier información de trading.
¿No puede iniciar sesión u olvidó la contraseña?
Restablezca la contraseña desde el enlace olvidé mi contraseña de la página de inicio de sesión: el correo de restablecimiento llega a la dirección de la cuenta.
Las contraseñas se guardan cifradas, así que nadie, ni siquiera soporte, puede leer su contraseña actual ni enviársela.
El correo no llega
Si acaba de registrarse, revise que la dirección introducida no tenga errores tipográficos y corríjala si hace falta: una dirección mal escrita es la causa más frecuente.
Si pidió restablecer la contraseña, mire la carpeta de spam. Si allí no hay nada, puede que la dirección esté dada de baja de nuestros envíos; escriba a soporte y pida que reactiven la entrega.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Envíe una solicitud de eliminación de cuenta mediante el formulario de contacto. Soporte confirmará el procedimiento y el plazo aplicable. La eliminación borra sus claves API de exchange, los archivos subidos y los registros de la cuenta; la política de privacidad se compromete a completar la eliminación en un plazo de 30 días, y las copias de seguridad del proveedor caducan en 90 días.
Consulte la política de privacidad para conocer los detalles sobre conservación de datos y obligaciones legales.