Хто бачить мої торгові дані?
За замовчуванням ваш щоденник закритий. Інші користувачі його не бачать, доки ви самі не поділитеся угодою або не увімкнете публічний профіль.
У публічного профілю є налаштування видимості: можна приховати угоди до вибраної дати, обмежити видимий період і вмикати чи вимикати показ прибутку та збитку. Перевірте ці налаштування, перш ніж публікувати торгову інформацію.
Не вдається увійти в акаунт або забули пароль?
Скиньте пароль за посиланням «Забули пароль» на сторінці входу — лист для скидання прийде на адресу, вказану в акаунті.
Паролі зберігаються в зашифрованому вигляді, тож ніхто, зокрема підтримка, не може прочитати ваш чинний пароль або надіслати його вам.
Лист не надійшов
Якщо ви щойно зареєструвалися, перевірте введену адресу на друкарські помилки й виправте її — помилка в адресі є найчастішою причиною.
Якщо ви запросили скидання пароля, подивіться в папці «Спам». Якщо листа немає й там, можливо, адресу відписано від нашої розсилки; зверніться в підтримку та попросіть відновити доставку.
Як видалити акаунт?
Надішліть запит на видалення акаунта через контактну форму. Підтримка підтвердить порядок і застосовний строк. Під час видалення прибираються ваші біржові API-ключі, завантажені файли та записи акаунта; політика конфіденційності зобов'язує завершити видалення протягом 30 днів, а резервні копії провайдера застарівають упродовж 90 днів.
Умови зберігання даних і юридичні зобов'язання описані в політиці конфіденційності.